实物黄资案例(2025/08/21）

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实物黄资案例

银行工作人员推销黄金产品时，一个劲地说盈利 ，却不提示风险，也不告知要收高额手续费。福州罗女士在银行工作人员的游说下
，她买了1000克黄金，两个多月时间 ，损失了18000元
，其中手续费高达14000元 。

罗女士说，去年11月初 ，她到一家国有银行位于福州晋安区埔乾路上的网点办理业务
，银行员工见她账户里有近百万储蓄，建议她购买黄金产品。当天她拒绝了 ，但她办理了该行的白金卡
。几日后
，她到这家网点领取白金卡时，银行员工又建议她购买黄金 ，“银行员工说如果我前几天买了1000克黄金
，现在已经赚了3000元了”。

罗女士说，她当时就心动了 。由于孩子婚期渐近 ，近期她一直关注黄金行情，发现震荡幅度很小
，“每克就在两三元之间震荡，即使亏损也不大”
。于是 ，她花了35万多元
，购买了1000克的实物黄金，并交由银行保管。

罗女士说 ，该行员工一个劲地宣传黄金收益
，但没有告诉她购买1克该行实物黄金手续费是14元，“也就是说黄金每克要涨14元 ，才不亏本
，要知道这样，我肯定不会买 。”她说 ，她原以为1000克黄金手续费不过一两千元
。之后
，她从别的网点得知手续费一事后，立刻和该网点联系 ，但该网点只是送给她小电器等礼品，不肯承担她的手续费损失。

昨日
，就此事，小编前往该银行省分行进行了核实 。该行有关人士告诉小编 ，在销售过程中
，银行人员已提示罗女士投资实物黄金存在风险，实物黄金卖出时需要收取一定手续费等
。罗女士购买两个月后卖出 ，正值黄金波动期间
，短期内有可能产生损失。

小编获悉，昨日 ，罗女士卖掉黄金
，每克损失4元，1000克损失4000元 ，加上手续费14000元
，总共损失18000元 。

随着银行理财产品销售量上升，销售纠纷不断
。近日 ，小编也亲历此类纠纷。某银行客户经理向小编推荐一款货币基金，强调收益高 。小编认为货币基金在工作日内可随时赎回
，因而购买。不料半个月后，小编却发现无法赎回 ，一了解才知道
，该货币基金需要封闭23日才能赎回
。

采访中，小编发现 ，理财产品销售纠纷主要有两个原因
，一是投资者购买时没有仔细阅读产品说明书；二是银行员工口头误导，夸大产品收益。

福州王女士说 ，理财产品说明书中
，金融术语多，页数也多 ，普通投资者分不清重点
，往往都是听客户经理介绍后进行购买，但客户经理往往并不提示一些不利于销售的条款 。她说 ，去年五一节前，她也是听了客户经理的建议
，购买了一款短期的高收益的理财产品，但节后到期后发现无法赎回 ，一了解才知道这款产品设有每日赎回限额
，如果当日赎回超限，则无法赎回
。但推销该产品时 ，客户经理绝口不提这些关键细节。